Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Hintergrund

1.1 Für alle Bestellungen über unsere Webseite www.dekoora.de (nachfolgend genannt “Dekoora” / “Online-Shop” / “wir”) gelten die nachfolgenden AGB. Die Angebote in unserem Online-Shop richten sich ausschließlich an Verbraucher (nachfolgend genannt “Kunde” / “Du”), die den Kauf zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

1.2 Dekoora ist nicht haftbar für den Fall, dass Produkte ausverkauft sind, für Bild- oder Druckfehler auf der Website, z.B. Fehler in der Produktbeschreibung oder in den technischen Spezifikationen, für falsche Preise und Preisanpassungen (zum Beispiel geänderte Preise von Lieferanten, Währungsänderungen) oder für falsche Angaben dazu, ob ein Produkt auf Lager ist. Dekoora ist berechtigt, solche Fehler zu berichtigen und die Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

1.3 Es liegt in unserem Bestreben, unsere Produkte im Online-Shop so wirklichkeitsgetreu wie möglich abzubilden. Jedoch kann es Unterschiede sowohl in der Farbgebung, als auch in der Helligkeit geben, abhängig davon, welchen Bildschirm du zum Besuch auf unserer Webseite nutzt.

1.4 Der Online-Shop und all seine Inhalte sind Eigentum von Dekoora oder den Lizenzgebern von Dekoora. Die Informationen sind durch geistige Eigentumsgesetze geschützt. Das bedeutet, dass Handelsmarken, Unternehmensnamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte nicht ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von Dekoora verwendet werden dürfen.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Vertragssprache

2.1 Mit Aufgabe einer Bestellung erklärst du ausschließlich für private Zwecke zu handeln. Der Kaufvertrag kommt zustande mit Hess & Friends GmbH (mit der Marke Dekoora).

2.2 Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Buttons "jetzt kaufen" gibst du eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit dem Anklicken des Buttons “jetzt kaufen” zustande. Bitte beachte, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorkasse (Reservierung) erfolgt, sobald die Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie etwaiger Versandkosten bei uns eingegangen ist. Daher bitten wir dich um Überweisung des Kaufpreises unmittelbar nach Zugang der Bestellbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

2.3 Wir behalten uns das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder den Auftrag zu stornieren, wenn dieser Auftrag per Software, einer Maschine, einem Crawler, einem Spider bzw. durch andere automatische Web-Programme oder Scripted-Behaviour-Systeme bzw. durch Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter, die zur Auftragserteilung in deinem Namen genutzt wurden, generiert wurde.

2.4 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3. Kundeninformationen

3.1 Wenn du ein Benutzerkonto anlegst und/oder eine Bestellung aufgibst, bist du verpflichtet, einige personenbezogene Daten anzugeben. Du bestätigst, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind, und bist für Fehler in den bereitgestellten Informationen verantwortlich. Die Datenschutzerklärung von Dekoora, die wesentlicher Bestandteil dieser allgemeinen Bedingungen sind, enthält Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch Dekoora.

3.2 Stelle sicher, dass außer dir keine andere Person deine Anmeldedaten verwendet. Gib deinen Benutzernamen oder dein Passwort an niemandem weiter und sorge dafür, dass Dokumentationen, die Informationen zu Benutzername und Passwort enthalten, so aufbewahrt werden, dass unbefugte Personen keinen Zugang dazu haben. Informiere Dekoora unverzüglich, wenn ein Verdacht besteht, dass unbefugte Personen Zugang zu deinem Passwort erhalten haben. Du bist für alle Käufe verantwortlich, die mit deinen Anmeldeinformationen vorgenommen werden, wenn du keine solche Mitteilung bereitgestellt hast.

3.3 Wenn Dekoora den Verdacht hat, dass du dein Benutzerkonto oder deine Anmeldeinformationen missbrauchst oder anderweitig gegen die allgemeinen Bedingungen verstoßen, ist Dekoora berechtigt, deinen Zugang zum Benutzerkonto zu blockieren. Dekoora ist ferner berechtigt, dir neue Anmeldedaten zuzuteilen.

4. Bezahlung und Zahlungsarten

4.1 Wir behalten uns vor, die Auswahl der Zahlungsarten je nach Bestellwert, verwendetem Endgerät oder nach anderen sachlichen Kriterien einzuschränken. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfährst du bei den Angeboten.

4.2 In unserem Online-Shop stehen dir grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung.

4.2.1 Kreditkarte: Bei der Abgabe der Bestellung gibst du deine Kreditkartendaten an. Deine Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

4.2.2 PayPal: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg („PayPal“), bezahlen zu können, brauchst du eine Registrierung bei PayPal, legitimierst dich mit deinen Zugangsdaten und bestätigst die Zahlungsanweisung. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.

4.2.3 Sofort by Klarna: Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland („Sofort“), bezahlen zu können, musst du über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, legitimierst dich entsprechend und bestätigst die Zahlungsanweisung. Dein Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhältst du im Bestellvorgang.

4.2.4 Klarna: In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“), bieten wir dir die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhältst du bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellvorgang.

- Klarna Rechnung
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig.

- Klarna Ratenkauf
Du kannst den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Höhe der Mindestrate beträgt 6,95 €.

-Klarna Pay now
Nach Abgabe der Bestellung wirst du auf die Website des Online-Anbieters Klarna weitergeleitet und kannst aus den Optionen Lastschrift, Sofortüberweisung und Kreditkarte auswählen.

- Lastschrift: Du erteilst Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird dich Klarna informieren (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware.

- Kreditkarte: Im Bestellprozess gibst du deine Kreditkartendaten an. Deine Karte wird durch Klarna unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt.

- Sofortüberweisung: Um den Rechnungsbetrag per Sofortüberweisung bezahlen zu können, musst du über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, dich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Dein Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

4.2.5 Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Transportschäden

6.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Das Versäumnis einer Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können

7. Gewährleistung und Garantien

7.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

7.2 Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findest du jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

7.3 Du erreichst unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)30 33 90 05 75 sowie per E-Mail unter der Adresse info@dekoora.net.

8. Haftung

8.1 Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt: bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

8.2 Wenn wir oder unsere Vertreter bzw. Erfüllungsgehilfen durch leichte Fahrlässigkeit eine wesentliche Pflicht verletzen, die für die Vertragserfüllung notwendig ist und auf die sich unser Vertragspartner verlassen darf (sogenannte Kardinalpflicht), dann haften wir nur in einem begrenzten Umfang. Diese Haftung beschränkt sich auf den Schaden, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbar war und typischerweise zu erwarten ist.

8.3 Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

9. Individuell gestaltete Waren

9.1 Du stellst uns die für die individuelle Gestaltung der Waren erforderlichen geeigneten Informationen, Texte oder Dateien über das Online-Bestellsystem oder spätestens unverzüglich nach Vertragsschluss per E-Mail zur Verfügung. Unsere etwaigen Vorgaben zu Dateiformaten sind zu beachten.

9.2 Du verpflichtest dich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Namensrechte, Markenrechte) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Du stellst uns ausdrücklich von sämtlichen in diesem Zusammenhang geltend gemachten Ansprüchen Dritter frei. Das betrifft auch die Kosten der in diesem Zusammenhang erforderlichen rechtlichen Vertretung.

9.3 Wir nehmen keine Prüfung der übermittelten Daten auf inhaltliche Richtigkeit vor und übernehmen insoweit keine Haftung für Fehler.

9.4 Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben, erhältst du von uns eine Korrekturvorlage übersandt, die von dir unverzüglich zu prüfen ist. Bist du mit dem Entwurf einverstanden, gibst du die Korrekturvorlage durch Gegenzeichnung in Textform (z.B. E-Mail) zur Ausführung frei. Eine Ausführung der Gestaltungsarbeiten ohne deine Freigabe erfolgt nicht.

9.5 Du bist dafür verantwortlich, die Korrekturvorlage auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns etwaige Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für nicht beanstandete Fehler.

9.6 Soweit wir im Rahmen der individuellen Gestaltung für dich Texte, Bilder, Grafiken und Designs erstellen, unterliegen diese dem Urheberrecht. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist eine Verwendung, Reproduktion oder Veränderung einzelner Teile oder kompletter Inhalte nicht zulässig.

9.7 Soweit nicht anders vereinbart, übertragen wir dir ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den für dich erstellten urheberrechtlich geschützten Werken. Es ist ausdrücklich untersagt, die geschützten Werke oder Teile davon in irgendeiner Weise Dritten privat oder kommerziell zur Verfügung zu stellen. Die Übertragung des Nutzungsrechts steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

10.1 Du hast das Recht, binnen 100 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Das Recht auf Widerruf gilt nicht für personalisierte Poster, da diese auf Bestellung nach Kundenspezifikationen angefertigt werden bzw. eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Produkte müssen im selben Zustand retourniert werden, wie sie zum Zeitpunkt der Lieferung waren. Sollte nach Begutachtung der Produkte erkennbar sein, dass diese zuvor benutzt worden sind, werden wir einen Abzug an der Rückerstattung vornehmen.

10.2 Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns (Hess & Friends GmbH, Anna-Seghers-Str. 171 D, 12489 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@dekoora.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit einer E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief), über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür die nachfolgende Muster-Erklärung für den Widerruf verwenden. Die Verwendung dieser Erklärung ist keine Vorschrift. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Muster-Widerrufserklärung: - An Hess & Friends GmbH, Anna-Seghers-Str. 171 D, 12489 Berlin, E-Mail-Adresse: info@dekoora.net - Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) - Bestellt am (*)/ erhalten am (*) - Name des/ der Verbraucher(s) - Anschrift des/ der Verbraucher(s) - Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum (*) (Unzutreffendes streichen).

10.3 Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Retoure-Bestellung wieder bei uns eingetroffen ist. Ausgenommen sind die Versandkosten für Rücksendungen, diese sind auf eigene Kosten zu tragen s. 10.5. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

10.4 Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 100 Tage ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 100 Tage absendest.

10.5 Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.

10.6 Falls die Ware an Wert verliert, weil du sie über das normale Prüfen ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt hast, musst du für diesen Wertverlust aufkommen.

10.7 Trage Sorge dafür, Beschädigungen und Verunreinigungen zu vermeiden. Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

10.8 Bitte beachte, dass die in dem vorstehenden Absatz 10.7 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

11. Änderungen der AGB

11.1 Dekoora behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen dieser allgemeinen Bedingungen werden auf der Website eingestellt. Änderungen werden mit Annahme der allgemeinen Bedingungen durch den Kunden gültig. Andernfalls treten sie 30 Tage nach der Information durch Dekoora in Kraft. Wir verpflichten uns, gleichzeitig mit der Mitteilung auf diese 30-Tage-Frist hinzuweisen.

12. Salvatorische Klausel

12.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

13. Geltendes Recht

Auf Verträge zwischen uns und dir ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“). Diese Bedingungen wurden von Hess & Friends GmbH am 05.09.2022 festgelegt.